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お客様の声(焙煎元和楽)③

1935様より

コーヒー+おかし+メッセージがよくて注文しました。

メッセージの紙がイメージよりも薄くて、残念でした。
それから、一人一人にお渡しする個包装のなかにまで、
その袋と同じくらいの大きさで、
お店の宣伝の紙が入っていたのには幻滅しました。
お店の宣伝のために購入しているのではないのです。
こちらの感謝の気持ちを伝えるためにお店の品物を購入し、
お渡しするために選んだのに、
あれではお店の宣伝のために渡しているような気持ちになりました。
購入した人のきもちを優先しない品物(お店の利益を増やそうとしている)
と、感じてしまいました。

コンセプトは、いいと思います
(メッセージとか温かみのあるはんことか)。
でも、受け取った人、渡す人のことも考えてください。
どういうつもりだったのでしょうか。
あの紙をつけるなら、メッセージの紙を厚くしてほしいです。
もしくは紙の厚みをわかるように書いてください。
お店の宣伝を入れるという記載も見つけられませんでした。

普通にお菓子などについている、品質説明のシールに、
お店の連絡先が載せてあるのが普通だと思います。

お店からすると、宣伝にもなると考えているのかもしれませんが…

ふつうのお店の商品では、ああいうことはしないと思います。

お客さんの了承を得たほうがいいと思いました。

 

 お店より一言

1935様 この度は、お買い上げ頂きまして、誠にありがとうございました。

それと同時に、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
せっかくご購入頂いたにもかかわらず、大変、不愉快な思いをさせてしまいまして
申し訳ありませんでした。
お店の宣伝が入っていたというご指摘ですが、初めてのご指摘でしたので、
貴重なご意見として受け止めさせて頂きたく思います。

中に入っていたカードというのは、
「和樂謹製特選ギフト」~美味しくお飲み頂くために~
 当店のドリップバッグ・コーヒーは、煎りたての豆をつめております。
 賞味期間は、長めにさせて頂いておりますが、なるべくお早目に、
 薫りよき間にお召し上がり下さい。
というものでした。

ドリップバッグコーヒーというと長く賞味期間がついているものが多く、
古いものもあったりするイメージをもたれる商品です。
ドリップバッグでも、鮮度がいいと美味しいですので、
当店は、なるべく小ロットにて工場で煎りたて豆を詰めて頂き、
なるべく新しいものをお客様にご提供したいという思いで、
こちらのドリップバッグを販売しております。

その気持ちをお伝えしたいという意味合いでの説明のカードということで
入れているつもりでした。しかしながら、このようなご指摘を頂き、
今後、そのご意見を参考にさせて頂きまして、カードに関しましては、
より商品の邪魔にならないぐらいの大きさのものに
小さくさせて頂いたり、改善させて頂きたく思います。

それと、このようなものが中に入っておりますという文章の記載、
メッセージのタグにつきましては、その紙の薄さ(包装紙程度)の記載、
という形にて改善させて頂こうと思っております。

大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ありませんでした。
そして、貴重なご意見本当にありがとうございました。
今後とも何卒宜しくお願い致します。


 
 

熊本県 H様から

 

 
先日は、お試しセットを送っていただきありがとうございました。
コーヒーフィルターまで入れてくださって、感激しました。
さっそく「ブレンド薫」を飲んでみました。
まろやかで香りが良くて、本当においしかったです。
友だちにも、じゃんじゃん宣伝しています。
次はぜひ注文したいね!と話し合っているところです。
何よりスタッフの皆様のまごころが伝わってきて、ほんわか~しました。

 

 

まずは、お礼まで。

 

 

 

 
 

福岡県 Y様から

 

 
さっそく送っていただいたプレゼントの豆のうち、特に人気が高いという「ブレンド薫」から、飲ませてもらいました。
封を開けた時の香りの高さ、そして、サラッと飲めてコクがあり、後口に、ほのかな甘さを感じる味は、ほんとに美味しくて、気に入りました。他の銘柄のコーヒーも楽しみです。

 

 

 

 
 

和歌山県 A様から

 

 
お久しぶりです。香川出身のAです。
以前はO府在住でしたが先日主人の転勤でW県に引っ越してきました。
引越し準備から引っ越した後もリラックスさせるために和樂様のコーヒーでどれほど癒されたことか。
2年はここにいるようなのでまた、ネットを通じて購入するつもりです。
香川によく帰っていたのが少し遠くなり寂しいですが、ここでの生活も満喫するつもりです。夏休みに帰省する際には是非遊びに寄らせてください。それではまた。

 

 

 

 
 

徳島県 F様から

 

 
風邪をひいていて、すっかり遅くなってしまいましたが、先日届きました。
お世話になりました。
思いがけないお豆のプレゼント、嬉しかったです。
ありがとうございました!!


 

 

 

 
 

鹿児島県 U様から

 

昨夜は、わざわざお電話まで頂きありがとうございました。
今日、サンプルが届きました!サンプルといっても、こんなにたくさん頂けるんですね!びっくりしました。
早速、私もいただいてみました。まず、彼へのプレゼントにもお願いした「楽」を飲みましたよ!封を切ったときの香ばしい香りが幸せな気持ちにしてくれました。お味も、私のようにコーヒーが苦手な者でも飲みやすかったです。
彼もきっと喜んでくれると思います。
注文分も早速発送していただけたということ、本当にありがとうございました!

 

 

 

 
 

香川県 Y様から

 

今日、弊社にいらしたお客様も美味しそうに和楽さんのコーヒーを飲まれていました。
「コーヒーお好きなんですね」と小店主がたずねると、「普段はまったく飲まないんだけど、このコーヒーとても美味しくて」とのお応えが。おかわりもされました。
自分のことのように嬉しかったよ!
美味しいコーヒーをいつもありがとう!!

 

 

 

 
 

北海道 F様からお手紙を頂戴しました。

 

私の両親の為に和樂人気商品Bギフトを注文したのですが、2人も大満足で喜んでいました。
そして、私のところに無料のコーヒーをくださってありがとうございます。
とても良い香りでおいしかったです。
また機会があれば注文したいと思います。本当にありがとうございました。

 

 

 
 

埼玉県 N様から

前回注文したとき、とても美味しかったので再度、注文しました。
(特に、ブレンドが美味しかったです。)

 

 

 

 
 

茨城県 S様から

久しぶりにホームページを拝見したら1万件突破との事、おめでとうございます。
私はカフェインにそれほど強くなく、でもコーヒーが好きで、
一日せいぜい2杯ほどしか飲みません。
だからこそ本当に旨いコーヒーでほっとしたいのですが
和楽さんのコーヒー豆は期待にいつも応えてくれています!
これからも堪能させていただきます。


 

 

 

 
 

東京都 O様から

サンプルを送っていただきありがとうございます。
まだ淡しかいただいていないのですが、香りがとても上品でいいですね。
封を切った時の香りが、数日たった今も変わりなく香っているのがとてもビックリです。飲んでみて濃厚な苦味から深煎りかと思いましたが、そうではないのですね。再びビックリです。うれしいですね、こういうコーヒって。大事にゆっくり頂いています。
次の封を開けるのが楽しみです。なるほど、ハマるわけですね。

 

 

 
兵庫県 H様から
 
 
先日は、サンプルをいただき誠にありがとうございました。
全て味わってからと思っておりましたので、返信が遅くなり申し訳ございません。
自宅にてこれまで飲んでいたものとは大違い…3つとも香り風味共に大満足!
美味しくいただきました!なんか満たされた思いでいっぱいです。ありがとうございました。
 

 
 

宮城県 K様から

サンプルありがとうございます。まだ全部は飲んでいないのですが、
最初に飲んだ「薫」は離れた部屋にまでコーヒーの美味しそうな香りが漂ってきて本当にそそられました。
深煎りっていう感じの濃い味で、でも苦味は強くなく、とても美味しかったです。
どうもありがとうございました。

 

 
 

愛知県 F様から

先日は、サンプルをありがとうございました。
全部味わってみてからと思っていましたので、お礼がおそくなってしまいました。
どれも美味しかったのですが、私は特に、「薫」が気にいりました。
美味しいコーヒータイムは、何よりの幸せな時間です。
どうも、ありがとうございました。

 

 

 
 

埼玉県 K様から

本日、和樂さんのコーヒーサンプルが届きました。
とても豪華なセットとお手書きのメッセージ付きでたいへん嬉しいです。
(サンプルと言っては申し訳ないくらいで、恐縮です。)

 
早速これから3種を味わってみるのが楽しみです。
本当にありがとうございました!
それでは取り急ぎ、お礼まで。
 
 

 
 

香川県 I様から

今朝、早速淹れました。
今日はお休みをもらっているので一日ゆっくりできます。一日の始まりはやっぱり珈琲がいいですよね~
インド・モンスーン・マラバールおいしいです!!
 
 

 
 

福島県  M様から

今、台風の中、無事サンプル届きました。
あんなにたくさんいただけると思っていなくて、箱を開けて驚きました。ありがとうございます。
早速、明日の朝、手作りパンと一緒にコーヒーを試させていただきます。
 
それでは、とても丁寧な対応をしていただいて、ありがとうございました。
 

 
 

徳島県  B様から

友達へのプレゼント分の写真を撮って送って下さってありがとうございます!
友達から『ありがと~~~~~っ』との連絡がありました。
私はお願いしただけで、
全て和樂さんのおかげなのに、とても感謝されてしまいました^^

 
 

 
 

香川県  N様から

珈琲、土曜日に届きました。ありがとうございます!
お店に伺う時間がなく
実は豆が切れてしまっていて。。。。
しびれをきらしたダンナが電話注文しておりました。
思いっきり禁断症状が出始めていたところだったので
もう~~~届いたら、早速いただきました 美味しい!!!!!
我慢して我慢して飲んだから、なおさらおいしい~~~
生き返りました。。。。

 
 

 
 

香川県  I様から

現在珈琲豆(ジャマイ・カハイマウンテン)が品切れのせいか落ち着きません。
味は勿論ですが、珈琲豆を挽いた時のこうばしい香りが階段や二階の部屋でも楽しめるのが嬉しいです。
焙煎二日以内の商品ならでは、と私の一番の楽しみです。

 
 

 
 

和楽 ファンの  U様から 

とってもご無沙汰しています。

我が家めでたく新車を買いまして、購入特典で営業の方から「和楽」のコーヒーをいただきまして、ビックリ&たいへん嬉しく、思わずメールをしているのです。

実は、この間たまたまお店がお休みのときに2回ほど行きまして、その間も私の母が行ってもお休みだったのでもしや閉店・・・と落ち込んでいたところだったので思わぬところからの頂き物で営業マンもビックリの大喜びで日々疲れた体と心を「和楽」のコーヒーで休めてます。
                       
 

 
 

香川県  M様から

さっきCoffee Set 贈った友人から携帯メールがありました。
とても嬉しかったので、早速お知らせします。
「感謝!」というタイトルで。
    ☆    ☆    ☆    
めったに何種類もの味のコーヒーを一度に飲み比べなんて出来ない事です。ホントに贅沢です!
深・浅煎りも試せて…コーヒー好きな私はここ数日幸せです!
実は夏風邪で数日寝込んでてこれ飲みたさで回復したようなものです。
マンデリンが従来好きだったのですが、キューバも美味しかった。全てアイスでも美味しいね(^_^)  
    ☆    ☆    ☆ 
とまあ、こんな感じです。到着時のお礼メールに「お味をみてまたメールします」とあったので、どんな感想を送ってくるのやら楽しみにしていたのです。こんなに喜んでもらえて本当に嬉しい!です。
                       
 

 
 

香川県  N様から

和樂の皆様、こんばんは
連絡が遅くなってすみません。
珈琲、日曜日に届きました。
焼きたてのいい香りで、早速ぐびぐび飲みました。
「涼」でコーヒーゼリーも作って今冷蔵で冷やし中!これで当分安心して暮らせます~
ありがとうございました。
暑くなってきたので、皆様お身体ご自愛下さいませ。
 
                       
 

 


 


松山市 K様から

丁寧に焙煎されていらっしゃるなぁと感じました。
香りやコクがあって、飲み応えのある珈琲ですね。

ストレートでは、マンデリンが好きで良く飲むのですが、
今回のギフトでは、いろんな味が楽しめて良かったです。
特に、初めて飲んだキューバが珍しくて、とても美味しかったです

 
                       
 

 


 


高知県  S様から

和楽さま

アチコチの焙煎コーヒーを試していますが
和楽さんのが一番です。

 
                      
 

 


 


茨城県  S様から

先ほど郵便屋さんが珈琲を届けてくれました。

いつも美味しくいただいております。また注文します!